Tomando en cuenta La Ley Federal de Protección al Consumidor, en sus artículos 32 y 76, se pone a su disposición la siguiente información:

A los precios mencionados en nuestra tienda electrónica se les hará el cargo correspondiente al flete, según la mensajería que el Consumidor elija y variará según el peso, volumen o si es envío dentro de la República Méxicana o el Extranjero. El cálculo del costo de envío, se hace de manera automática dentro de la tienda electrónica, pudiendo el Consumidor hacer su presupuesto personal, según los artículos que incluyó en su carrito de compras y que puede aceptar o cancelar en cualquier momento. Estos datos serán también proporcionados vía telefónica si son requeridos.

Los datos personales del Consumidor, indispensables para recibir sus pagos, surtir sus pedidos y mantenerlos en nuestra base de datos, serán tratados con estricta confidencialidad, de ninguna manera serán proporcionados, difundidos o trasmitidos a personas ajenas a sus transacciones, bajo ninguna circunstancia y para ningún otro fín, que el que esta empresa requiera para las actividades de comercialización de sus productos.

Esta Empresa guarda en su base de datos, con total confidencialidad, los correos electrónicos que son proporcionados, de manera voluntaria por los Consumidores, ya sea porque se registran para recibir información o porque lo proporcionan en sus transacciones. En caso de que el Consumidor no desee recibir la información que esta Empresa envía, con solo solicitarlo, se le dará de baja de nuestra base de datos.

Los pagos pueden realizarse con tarjeta de Crédito Internacional, Depósito Interbancario o Depósito Bancario. Cuando se realicen pagos en medios electrónicos, durante la transacción, se estará en zona segura, señalada por un ícono en forma de candado. Una vez hechas las operaciones de compra, se destruyen los datos, quedando únicamente información para estadísticas, reclamaciones e historial del Consumidor. En las operaciones bancarias convencionales, se les proporcionarán las cuentas bancarias fiscales de la empresa para hacer sus pagos seguros y confiables.

Al Consumidor se le informará el número de guía de envío y la fecha probable en que lo recibirá, vía correo electrónico. Ajustándonos ambas partes a los servicios, rapidez y políticas de entrega de la mensajería elejida. En todo caso, ni esta Empresa ni la Mensajería se hacen responsables de no efectuar la entrega, si no se encuentra persona alguna en el domicilio indicado por el Consumidor.

De ser regresado, el paquete enviado, a ésta Empresa, debido a que no se localizó al destinatario en el domicilio indicado, el Consumidor deberá pagar de nueva cuenta el costo del flete, para que su paquete sea re enviado, de ya no desear el producto, deberá indicarnos, por escrito, como se le devolverá el costo del producto, el costo del flete que no fue entregado no será reembolsable por ninguna razón. Esta Empresa no hará ningún otro cargo adicional en estos casos.

Para que una devolución proceda, los productos deberán conservar sus empaques originales, sin roturas, daños o faltantes, acompañados de una carta aclaratoria que solicite la devolución del dinero, mencionando las causas de dicha devolución, como y a dónde se le reembolsará el importe de la devolución en cuestión. Tiempo máximo de devoluciones 1 mes a partir de la fecha de envío.

www.guayakay.com.mx